Om oss
Ett flöde för allt som sägs om dig
SoTrace är en plattform för social lyssning. Den bevakar den offentliga konversationen över nätverk, samlar varje omnämnande i ett enda flöde och läser var och en för avsikt, så att ett varumärke hör vad människor säger i samma stund det sägs, inte en vecka senare.
Vad SoTrace gör
Människor pratar om varumärken överallt, hela tiden, och nästan inget av det når fram till varumärket. SoTrace sluter det gapet. Du anger vad som ska bevakas, och den spårar matchande offentliga inlägg i de stora sociala nätverken, klassificerar varje omnämnande efter sentiment och avsikt och lyfter fram de som betyder något: ett klagomål som tar fart, en fråga som väntar på svar, en topp värd att förstå.
Så tänker vi kring det
- Realtid, på ett ställe. Spridda flikar och manuella sökningar missar saker. Ett enda levande flöde gör det inte.
- Signal framför brus. Volym är det minst intressanta talet ett varumärke kan titta på. Vad som sades, av vem och hur de känner är den del som är värd att agera på.
Vad det inte är
SoTrace organiserar och tolkar offentligt tillgänglig konversation för att hjälpa dig avgöra vad du ska göra. Det är ett verktyg, inte en rådgivare: omnämnandena den samlar in kommer från tredjepartsplattformar, och slutsatserna den drar av dem finns för att informera dina beslut, inte för att fatta dem åt dig.
Frågor om produkten eller företaget? Skriv till [email protected].