SoTrace
Börja spåra
I realtid. Överallt.

Få veta när internet pratar om dig

Social lyssning över åtta nätverk. SoTrace spårar varje omnämnande i realtid, läser av avsikten och säger till i samma stund ett av dem spelar roll.

Börja spåra

Sociala omnämnanden strömmar in i ett direktflöde i SoTrace

SoTrace hämtar löpande in fynd från X, TikTok, LinkedIn, GitHub, YouTube, Instagram, Threads och Reddit till en enda live-vy. Reddit, YouTube och LinkedIn ingår från Pro och uppåt.

Pipelinen

Fyra steg mellan ett inlägg och din inkorg

Inget når dig obearbetat. Varje omnämnande fångas in, läses för avsikt, vägs in i helheten och skickas dit ditt team redan jobbar.

  1. 01

    Fånga in

    Åtta nätverk avsöks löpande, sekunder efter att ett inlägg publicerats.

    KällaRäckvidd
    X1.2K
    Reddit9.6K
    YouTube5.8K
    TikTok842
  2. 02

    Kategorisera

    Varje omnämnande läses för avsikt, inte nyckelord, och poängsätts.

    KategoriSäkerhet
    Nöjd användare98%
    Klagomål94%
    Fråga91%
    Beröm96%
  3. 03

    Sammanfatta

    Tusentals omnämnanden faller samman till de teman som rört på sig.

    Tema30 dagar
    Larmhastighet+38%
    Pris+6%
    Onboarding−12%
    Integrationer+21%
  4. 04

    Larma

    Matchande omnämnanden landar i verktygen ditt team redan använder.

    RegelMål
    EskaleraSlack
    Skapa ärendeJira
    SammandragGmail
    Strömma alltWebhook

Skickas till

  • Slack
  • Jira
  • Linear
  • Zendesk
  • Intercom
  • Gmail
  • Webhook

Varför team byter

Byggt för minuten efter att någon tryckt publicera

Klagomål · 12K räckvidd

Eskalerat till Slack på 3 s

Larm som kommer först

Den arga tråden når ditt team innan den når dina kunder. Styr efter allvarsgrad så att stillsamt beröm aldrig väcker någon klockan två på natten.

  • Positivt62%
  • Neutralt27%
  • Negativt11%

Ett tonläge du kan agera på

Vi läser för avsikt i stället för att matcha nyckelord, så att ironi och jämförelser hamnar i rätt fack i stället för fel.

Åtta nätverk, ett flöde

Sluta sy ihop åtta instrumentpaneler. Varje nätverk kommer in i samma form, med samma filter och samma export.

Användningsområden

Ett flöde, sex team som slutar gissa

Samma omnämnanden svarar på olika frågor för alla som läser dem. Det här är de vi oftast får höra om.

Frågor

Vad folk undrar innan de börjar spåra

Vad är social lyssning?
Social lyssning är att följa vad människor säger om ett varumärke, en produkt eller en kategori på offentliga sociala plattformar, och att läsa de samtalen för betydelse i stället för att räkna nyckelord. SoTrace samlar in omnämnanden från åtta nätverk, klassificerar vart och ett efter tonläge och avsikt, och larmar de personer som behöver agera på det.
Vilka plattformar spårar SoTrace?
X, Reddit, YouTube, TikTok, Instagram, Threads, LinkedIn och GitHub. Reddit, YouTube och LinkedIn ingår från Pro och uppåt, resten finns i alla betalda planer. Varje nätverk kommer in i samma form, med samma filter, samma tonlägesmodell och samma export, så att det finns ett flöde att läsa i stället för åtta instrumentpaneler.
Hur snabbt kommer ett larm?
Sökord avsöks löpande och omnämnanden klassificeras när de landar, så ett matchande inlägg når vanligtvis Slack eller e-post inom några minuter efter att det publicerats, inte i nästa schemalagda rapport.
Kan jag spåra konkurrenter såväl som mitt eget varumärke?
Ja. Konkurrenter är sökord med samma pipeline bakom sig, så du får andel av samtalet för varje bevakat varumärke under vilken tidsperiod som helst, med tonläget inuti varje andel i stället för bara volym.

Ta reda på vad internet redan vet om dig

Åtta nätverk, ett flöde och ett larm i samma stund ett samtal vänder. Logga in, så spårar demovarumärket redan.

Börja spåra